Die Spielbank Brandenburg legt großen Wert auf verantwortungsvolle Spielpraktiken, um ein sicheres und angenehmes Erlebnis für alle Gäste zu gewährleisten. Die folgenden Merkmale sind verfügbar:
Selbstausschluss: Gäste können sich freiwillig für mindestens ein Jahr von den Spielaktivitäten ausschließen. Diese Option ist über das OASIS-System verfügbar, das ein landesweites Selbstausschlussregister ist.
Externe Kontobegrenzung: Gäste oder ihre bevollmächtigten Vertreter können beantragen, den Zugang zu bestimmten Spielen, Limits für Einzahlungen und andere Kontoeinstellungen über das OASIS-System einzuschränken.
Auszeiten: Gäste können eine Pause von den Spielaktivitäten für einen bestimmten Zeitraum einlegen, indem sie das Kundenserviceteam der Spielbank Brandenburg kontaktieren.
Selbstausschluss-Links: Links zu externen Organisationen, die Unterstützung und Ressourcen für problematische Spieler anbieten, sind verfügbar.
Die Spielbank Brandenburg bietet auch verschiedene Maßnahmen zur Förderung des verantwortungsvollen Spiels an, darunter:
Geschultes Personal: Die Mitarbeiter im Casino sind mit dem Wissen und den Fähigkeiten ausgestattet, um Gäste zu identifizieren und zu unterstützen, die möglicherweise Probleme mit dem Spielen haben.
Gestaltung des Spielbereichs: Der Spielbereich ist so gestaltet, dass er einen einfachen Zugang zu Informationen über verantwortungsvolle Spielpraktiken und Unterstützungsdienste ermöglicht.
Darüber hinaus arbeitet die Spielbank Brandenburg mit verschiedenen Organisationen zusammen, die Ressourcen und Unterstützung für Personen bieten, die mit Problemen beim Spielen kämpfen:
check-dein-spiel.de
Kompetenzzentrum Spielerschutz Mainz
spielsucht-brandenburg.de
Bundesinstitut für öffentliche Gesundheit
SOS Joueurs (Frankreich) und andere EU-basierte Dienste
